包裹多久没收到可以申请查件？
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若您的包裹1个月内未到国内（指未到国内，不是指收到时间），或者2个月未收到（指实际收货），可以联系客服索要申请查件表，我们会统一提交DHL查件，但是因为查件DHL回复比较慢，一般为1-3个月均可能，涉及到与中国邮政的联合调查，所以请大家耐心等待，我们会尽力为大家处理。若DHL3个月后未回复，败欧洲将提起第二次申请，若从包裹发货起1年后会员未收到包裹，且DHL没有任何回复，败欧洲将先行赔付。包裹价值按实际购买价值赔付（最高不超过您提交订单时的申报价值，若申报价值低于实际价值，我司也只能按申报价值赔付）。包裹相关运费（仅为运费部分，不含加固和预付的2KG费用）直接充值入会员预付款，不能提现。具体可以查看查件和丢件索赔步骤：http://www.8europe.com/service/128.html
