我的包裹在海关很久了，一直没动怎么办？
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请您拨打11183咨询，或者找到当地海关电话咨询。若长期包裹未动，且包裹符合2个月未收到的条件，请联系客服索要申请查件表申请查件和丢件索赔。败欧洲将配合您向DHL发起调查和丢件索赔。具体可以查看查件和丢件索赔步骤：http://www.8europe.com/service/128.html
