提供最专业的欧洲海淘转运服务

尊敬的败欧洲会员，

        败欧洲之前对于可以提现至会员支付宝账户的预付款余额的处理办法为投诉问题件。由于很多会员不清楚操作，同时败欧洲也觉得通过投诉问题件来申请提现非常不合理，现开通“余额退款”项目，凡是可以提现的预付款，会员可以通过“余额退款”来申请提现至支付宝账户。一旦申请审核通过，败欧洲将会扣除预付款上的钱款，并在10个工作日内将返现的钱款转账至您支付宝。

          备注：

        1. 在2015年1月31日之前有提现需求，且已经投诉问题件来申请预付款提现的会员无需再次通过“余额退款”来进行申请提现。败欧洲客服会及时将投诉问题件的申请登记，返现将在10个工作日内处理完毕。

        2. 从2015年2月1日起有提现需求的，请会员通过“余额退款”来申请返现，登记问题件申请提现的要求客服会回复告知通过“余额退款”来申请。

        到底何种预付款可以申请提现？

        1. 会员自己充值的预付款，可以申请提现；

        2. 由于败欧洲收取运费时会预收2KG的运费，并在出库时重新称重核算运费（败欧洲实行重量四舍五入）。若有多余部分，将退至预付款。这部分预付款也可以申请提现。

        注意：凡是败欧洲活动返款、或者其他注明不可以提现的败欧洲客服充值的钱款，不能申请提现。